新副店長、監視下の中…

土曜日は野球で世田谷区の砧(きぬた)公園というところまで行ってきました。ここへ来るのも4年ぶりくらいでやはり世田谷は街並みがリッチですね。花見客が多かったせいか道路が混雑し、遅刻ぎりぎりで到着したチームのメンバーもいました。

頼んでいた新ユニフォームができました!少年野球の時になぜか10番がキャプテンナンバーだった記憶があるのでお気に入り。

①16時~60代女性 超常連様 体60 やや強 備考:指名⑧お疲れで2日後も予約
②17時半~40代男性 リピ 体60足30 強 備考:海外出張多い
③19時半~40代女性 リピ 体60足30 強 備考:指名⑨本当は男性指名だけど
3月31日(日) 曇晴 A店 スタッフ2名 収入7700円 施術240分 出勤時間16~21.5時 時給1400円 交通費0円 返客2名 3月累計収入157150円-177時間 時給888円

月末で事務作業があるせいか、新副店長が16時を過ぎても残業してました。店のパソコンを使っているから競馬や高校野球の結果が見れないし!(笑)でも来客や電話対応等手伝ってくれて20時まで店にいて、上役は大変だな~。

お客様はきっちり3名様、240分。③は私より年上でもとてもきれいな女性のお客様で、かたすぎて申し訳ないから男性スタッフ指名にしたとのこと。帰りに名前を確認してもらったので忘れないうちに再訪してもらえるといいですけど。



 

山盛りのお弁当を作って嘆く…

いやいや…。3月15日に私が担当したご新規様がその場で25日の予約を入れてくれてD店の女店長が担当したのですが、次は女店長指名で予約が入っていました。初回が良かったからリピートしたはずなのに、2回目の担当者の指名になるパターンは女店長以外のスタッフではあまり記憶にないですわ~。ちょっとショックだけど、女店長に敬意を表して励んでいこうと思います。

そして本日も女性のお客様の予約が入っていたのですが、備考欄に同僚Sさん指名とありました。ま、初回来店時に男性スタッフ希望とあったので大丈夫だろうと思いつつも、Sさんがお休みで男性スタッフの担当になりますとメールでお伝えすると、まさかのキャンセルに。マジですか…(笑)。

①14時~60代男性 常連様 体60 やや強 備考:手応えないが先週も来店
②15時半~30代女性 ご新規様 体60 やや強 備考:フツーの反応かな?
③17時半~30代女性 ご新規様 体60 やや強 備考:また来ると言ってくれたけど
④19時~20代男性 リピ 体60 中圧 備考:寝ても疲れ取れないそうで
3月29日(金) 晴れ D店 スタッフ1名 収入7200円 施術240分 出勤時間10~20.5時 時給686円 交通費0円 返客1名 3月累計収入149450円-171.5時間 時給871円

同僚Sさんはお子さんが春休みのため、私が終日出勤に。朝から長女の昼食と家族の夕飯の作り置きをし、前日の残り物を処理するために自分のお弁当を作りました。

10年、15年前にパチプロ、スロプロをしていた頃には私が奥さんを食わしてやってるくらいの態度だったのに、自分の未来がこんなんなるなんて想像もつかなかったですね(笑)。

予約は当初③のみでネットでセンバツの高校野球を見るなどしてました。14時から予約が入り出してその後はあまり暇する時間もなく仕事したって感じです。ご新規が2名様いらっしゃってくれたけど、あまり次につながる手応えはなかったなぁ…。草野球で素振りもしてないのに今日もまた打てなかったと嘆くのと同じ現象かもしれませんけど。



あごが運動不足だった!?

珍しく前日から予約を入れて床屋→前職場のもみほぐしへ行ってきました。床屋で鏡を見てやはり自分の頭が右側に傾いていることに気付き、床屋のおねえさんには「首がひどくかたいですよ」と言われ…。前職場では元同僚が私のひどくゆがんだあごを治せるかもしれないというのでお願いすると、口を開ける時にあごを左側に動かそうとするクセがあるみたいとのこと。実際ほぐしてもらったり、動かし方の指導をしてもらったらスムーズに口が開くようになったので、私のあごは運動不足だったのかもしれません。何回か通って本当に治ったらすごいなぁ。



タイミング良く起きれて、なかった…

施術中に電話に出れるのは一人のお客様に対し2回までという新ルールを受けて、昨日最初の施術中の電話が社長からでした。「明日、副店長は12時から空いてる~?あ、12時半から?じゃまた調整して電話します。」うお~い、ネットで予定表が見れるんだから貴重な電話の回数を空費しないようお願いしますよ、社長!(笑)。

①17時半~60代男性 ご新規様 体60 強 備考:B店の常連様
②20時~30代女性 超常連様 体60 強 備考:ひいきにしているので+20分
3月27日(水) 晴れ A店 スタッフ2名 収入3600円 施術120分 出勤時間16~21.5時 時給655円 交通費0円 返客1名 3月累計収入142250円-161時間 時給884円

出勤時の予約は20時からの②のみ。最近のA店は夕方に急な予約が入ることは少ないのでアロマ部屋で寝入っていました。やがて目が覚め、一応誰か来ていないか確認しなきゃと思ってカーテンを開けて店の入り口を見たところ…。見覚えのある男性がいらっしゃってた!

それはB店で5回ほど担当したことがある方で、今日はB店に空きがなかったためわざわざ隣駅のA店までいらっしゃってくれたそうです。帰り際に実は暇過ぎて奥で寝てましたと告げると「3回くらいこんにちわと挨拶して呼び鈴も鳴らしたんだけど…」とのこと。え~っ、来店時にタイミング良く自然に起きたと思っていたのに、お待たせして申し訳ないです…。

のち②の常連様。首がほぐしてもほぐしても次のコリが出てくる感じで、一番奥までほぐさないと満足してもらえないよなぁなんて思ってやったら20分も時間オーバーしてました。やはり難のある場所から先に攻めないとこれじゃ終われないという状況になってしまいますね。

お客様だって日によって気分が違う!?

①10時半~50代女性 常連様 体60 強 備考:強さ足りなかった?
②12時半~30代女性 常連様 体60足30 中圧 備考:夜勤明けすぐおやすみ…
③16時~30代男性 リピ 体60 中圧 備考:お若いのに低姿勢な対応の方
④17時半~40代女性 常連様 体60 やや強 備考:まずまず良い反応だと思う
⑤19時~40代女性 超常連様 足30 やや強 備考:前回悪い反応?→今日は良
3月26日(火) 晴れ B店 スタッフ1名 収入9100円 施術300分 出勤時間10~20時 時給910円 交通費348円 返客1名 3月累計収入138650円-155.5時間 時給892円

奥さんが職場の会議に出席するため、いつもは保育園後の次女を私の実家に預けるのですが、なぜかこの日は高校生の長女に面倒をみてもらうことになった様子。歳の差が13あるのに「ケンカするな」と奥さんから長女にLineで通達があったのには笑えました。とりあえず夕飯は作っておいた方がよかろうと朝7時に起きてとうもろこしご飯とから揚げ作り。

①は初担当ですが、毎回強め希望。カルテにも強めの文字が並んでガチで強いお客様な気配。でも最初からガンガン行くより、表面をゆるめる意識で押してから深層を攻めた方がいいんですよね?帰り際「丁寧にやっていただいて…」と言ってもらったけれど、その言葉を深読みすればB店のレギュラースタッフの方が強いってことかしら。

②と③の間の枠は埋まらなかったけれど、先週よりも早めに予約が連なってくれました。④の常連様は前回も火曜日に来店してくれたので決して悪い印象ではないはず。⑤の常連様は前回私が体60で入った時にちょくちょく手足を動かすなどしていたので、これはおそらくあかん反応と思っていたのですが、今日は終始和やかなやりとりで悪い感情はみじんも感じられませんでした。つまりイマイチな反応に感じる時でもそれは私が原因ではない可能性もあるかもしれませんね。



昨日の出来事について考える…

同じ意見を言われても素直に聞ける相手と聞けない相手がいる。あまりに対称的過ぎて衝撃を受けた昨日の出来事でした。かつて私も自分が言うと何でも悪い解釈をされてしまうと不満に感じる時がありましたが、やはり意見の中身よりもそれを言った人の印象によって受け取り方が全然変わってしまうものなんですね。

ではなぜ自分の意見を否定的に取られてしまうかと考えたら、私の場合、他人から自分の行動を注意された時に納得がいかないと相手を突き放す行動に出るからだと思います。一時的にケンカするまではいいのだけど、それ以降まったく思いやりのない態度を取るようになってお互い何をしても気に障る関係になってしまうという…。

あとは相手をたてる気持ちが感じられるか、というのも大事な要素であることに気付きました。この件について丸一日考えてようやく一つの答えを言葉として表現することができたし、自分の反省点も見えたのですっきりしましたよ。

①16時半~40代女性 常連様 体60 強 備考:ひいきにしてるので+20分
②19時~60代女性 超常連様 体60 やや強 備考:指名⑦次から間隔空けると
③20時半~30代男性 常連様 体60 やや強 備考:外国の方でも花粉症で…
3月25日(月) 晴れ A店 スタッフ2名 収入5600円 施術180分 出勤時間16~22時 時給933円 交通費0円 返客0名 3月累計収入129550円-145.5時間 時給890円

①と②の間隔が1時間以上あったけど、順当に3件入れました。①は誰よりも私の施術を喜んでくれるナンバーワンのお客様なのでこちらが癒されましたが、②の指名のお客様は調子が良くなってきたので今度から少し間隔を空けて次は日曜日にすると。残念!?それともこれで良かった?(笑)



 

一施術時に電話に出るのは2回まで!?

①16時~20代女性 ご新規様 体60 やや強 備考:気持ち良かったって
②17時半~70代男性 超常連様 体60 強 備考:昨日電話つながらず謝罪
③19時~30代男性 常連様 体60 やや強 備考:まあまあ
④20時半~30代女性 常連様 体60 中圧 備考:昔の方が反応良かったな…
3月24日(日) 晴れ A店 スタッフ2名 収入7200円 施術240分 出勤時間15.5~22時 時給1108円 交通費0円 返客4名 3月累計収入123950円-139.5時間 時給889円

競馬のG1高松宮記念。6番の馬で勝負して一応超大穴7番の単複を押さえといたのですが、なんと7番の方が3着に来て久々の大勝利です!複勝6410円ってすごい配当ダナ~。

①のご新規様はなかなかの好反応でこちらも大満足。インターバル30分ずつでまあまあ忙しい中、後半はやや尻つぼみ。④のお客様は2年前に担当した時の方が反応が良かったし、以前旧副店長が初めてアロマを担当した後は感動的な表情をしていたもんなぁ。今日の私と何が違うんでしょ!?

しかし今日はちょっと面倒なことが一つ。土曜日出勤の同僚が忙しいからってお店の電話の着信音を消していたらしく、②の超常連様が何度電話してもつながらなかったとのことで事情を説明して謝っといて欲しいとのことでした。それだけならまだしも、忙しい時に電話に出ることに対してB店の店長に疑問を呈した結果、今後はお店のルールとして一人のお客様の施術時に電話に出るのは2度までにすると決めたらしいです。

いや、私個人の意見としては電話に出ないとキャンセルや時間変更の用件などあとあとけっこう大変なことになると思うので正直反対です。実際、今回私がお客様に謝ることになったし、そもそも一個人の意見だけでそんなかたっくるしいルールを作るのもいかがなものかと。別にみんなで合わせることもないんだから、そう思う人だけがそうすればいいって話じゃないの~?

(後日談)同僚Hさんに聞いたら、やはり施術中に何度も電話に出るのはお客様に対して失礼だし、決して同僚一人の意見で決めたルールではないそうです。同じ内容でもHさんみたいな人に諭されると素直に聞ける不思議…(笑)。



鼻が大洪水。。

①10時40分~60代男性 常連様 体60 やや強 備考:左股関節かたい
②16時~30代女性 ご新規様 体60 強圧 備考:お尻を強めにほぐすイメージで
③20時半~40代男性 リピ 体60 中圧 備考:格闘技の話でもりあがり
3月22日(金) 晴れ D店 スタッフ2名 収入5400円 施術180分 出勤時間10~22時 時給450円 交通費0円 返客0名 3月累計収入116750円-133時間 時給878円

昨日は祭日で家族全員がお休み。4歳の次女と3時間くらい公園巡りをした後にくたびれて寝たら、久々に明け方まで眠れなくなってしまいました。その間なぜか再び花粉症関連のブログを作りたくなりまして、現在作成中です。

で、本日は同僚Sさんが12~18時の出勤を希望したとばっちり(笑)で朝から出勤でした。女店長に頼まれたもので、決して私からお願いしたわけではないのであしからず。開店前にお店の前にある歩道内の植え込みのゴミもいっぱい拾ったし。良いことしたご褒美に100万くらい落ちてないかなぁ…。

早番出勤したかいがあって10時台からお客様。個人的に花粉症のピークは過ぎたかと思ったんだけど、この時だけ鼻がじゅるじゅるで大変でした。途中からどうにもならなくなっていったん施術の手を止めさせてもらい、ティッシュを4枚ほど持ってきて鼻に突っ込んだり。その後マスクをすれば隠せると思ったのですが、マスクの中が大洪水…。息も言葉を発するのもつらかったです。

②のご新規様はカルテの強さ希望欄にはやや強めとあったものの、私のMAX一歩手前の強さで「全然平気」と言われました。でも先日タイマッサージ店でやってもらった時の手法をマネしてお尻の深層を強めに押すイメージはできたので、今後はこの施術方法を使っていこうかと。

だいぶ中だるみした時間があって終日勤務して結局3名様。③はここ2週間で3度ご利用のハイリピーター様でありがたいけど、20時開始の予約が30分遅れると電話が…。本音を言えば20時終了の勤務予定だったし、最初から20時半スタートってことならその前の時間にネット予約が入ったかもしれないし、20時スタートならその後も取れたかもしれないし、私の帰る時間は遅くなるし…(笑)。でも今日はすごく会話が弾んで格闘技の話で盛り上がって楽しかったです。



朝7時から家事に23時過ぎまで仕事…

①16時~60代女性 リピ 体60頭20 弱~中 備考:約2年ぶりの来店
②18時~50代女性 常連様 体60 中圧 備考:超常連様親子の奥様
③21時半~40代女性 リピ 体60 やや強 備考:23時過ぎまで…
3月20日(水) 晴れ A店 スタッフ2名 収入6150円 施術200分 出勤時間16~23.5時 時給850円 交通費0円 返客1名 3月累計収入111350円-121時間 時給920円

朝7時に起きて洗濯、夕飯作り、ふとん干しといった家事をこなしての16時出勤です。A店に到着すると新副店長から「ベッドを動かしたら元に戻しといて。こないだベッドの脚の下に敷いてる紙がずれちゃってたから」と言われてイライラ…(笑)。それで注意されるのも2回目なのでほんと気をつけなきゃいかんがな…。

①のお客様は全身つらいところだらけの上、すべり症で腰の手術をといったところで飼い猫の体調も悪くてというため息の出る話でした。こういう方を明るい雰囲気にできるような能力を身につけたいですけどね。

②の施術中に電話があり、この次の19時半からの常連様の予約が体調不良で急きょキャンセルに!そこでこの時間に予約を取れなかった指名の超常連様に電話をさせてもらったのですが、「いま家に着いてまったりしちゃったから」とのこと。まあ電話するのも差し出がましいかとも思ったのだけど、しないならしないでというのもあるから仕方ない。

その後暇になり、アロマ部屋で読書をしていつ店を閉めてもいいな~と思っていたところでドアの開く音が。そこには以前ゴールデンウィークと1月の祝日前の遅い時間に来店なさった近所住みの女性のお客様。空いてると告げると「良かった~」ってその言葉がこちらも嬉しいけれど、いったん帰宅して21時半から?(苦笑)しかも施術後もかつてと同様、顎関節の部位をこうやって欲しいと言われ、そのやり方がどうしてもわからなくて延々とやり続けているうちに23時を過ぎてしまい、わしゃもう眠いぞ~。朝の家事から1日よく頑張りましたわ。



人にかたいなんて言えたものじゃない!

①11時半~40代男性 リピ 体60 やや強 備考:大腿筋膜張筋に違和感
②15時半~40代男性 超常連様 体60 強 備考:腰の深部まで押せた
③17時~40代女性 常連様 体60 やや強 備考:指名⑥大腿筋膜張筋かたい
3月19日(火) 晴れ B店 スタッフ1名 収入5600円 施術180分 出勤時間10~20時 時給560円 交通費328円 返客1名 3月累計収入105200円-113.5時間 時給927円

朝7時に起きて家族の夕飯作りも、天ぷらをこさえるのに思ったより時間がかかってしまった…。9時25分に家を出て9時50分のB店到着。10分あれば開店準備はできるけど、ほんとは遅刻ですね。

これはおととい沖縄産のビッグピーマンで作った肉詰め。ピーマンがただ大きいだけではなく、肉厚、ジューシーでビックリした。リピ確定!

ごはんが余ったので今日の私のお弁当。きんぴらごぼうにかつおぶしと醤油をかけて質素…とおもいきや、意外とイケました。でもこれの他にもパン2個と夕方には牛丼を買って食べてしまいましたけどね。

私的に花粉症はだいぶおさまってきたかな。しかし今日はネット予約があまり入らず、結局3名様。③は3週間前にいらしたガチ指名のお客様で今回は横向きも入れて右大腿筋膜張筋周辺のかたいところにアプローチしてみたけど、とくに良いも悪いも反応は感じられず。次のご指名はあるかなぁ?

久々に暇疲れして腑抜けになってしまいました…。少し早めに店を閉め、その後用事を作ってそれまでの時間つぶしで寄ったタイマッサージ店が予期せぬ大当たり。うつ伏せでの股関節周りのストレッチ+お尻への肘入れが絶品で「う~う~ぎゃぁぎゃぁ」言わされました。ふだん人にかたいと言っといて自分がこんなにかたくなっている認識がなかったし、やっぱり上手いセラピストは筋肉に対するアプローチが上手なのかと。ほんとあと少しで筋肉が断裂するんじゃないかと思うところまで攻められました…(笑)。いやぁ、まだまだ知らない世界があるというか、少し知った気になってた自分が恥ずかしいですよ。