久しぶりに常連親子様を担当し…

精神医学の本を読んでいましたら、パーソナリティ障害について4パターンの説明がありました。

①回避性パーソナリティ障害…強い劣等感を持ち、嫌われるのを恐れて他人を避ける
②自己愛性パーソナリティ障害…自分を過大視して他人からの賞賛を求める
③反社会性パーソナリティ障害…社会のルールを無視し、罪悪感に乏しい
④強迫性パーソナリティ障害…秩序や規則にこだわり自分のやり方を通そうとする

面白いことに私の身近にはこの4パターンにそれぞれ当てはまる人がいるような…。私は①の人で今まで④の人に厳しいことを言われて逃げるパターンが多いように思います(笑)。

①10時~80代男性 超常連様 体60 やや弱め 備考:指名、前より歪みも…
②11時~50代男性 超常連様 体60 強め 備考:指名、久々の常連親子様
③12時半~50代男性 リピ 体60 中圧 備考:PC仕事でハリ強い
④14時~50代女性 超常連様 体60 強め 備考:だいぶゆるんだ感触
2月17日(日)晴れ A店 スタッフ2名 収入7600円 施術240分 出勤時間9.5~15.5時 時給1267円 交通費0円 返客3名 2月累計収入79100円-91時間 時給869円

昨年11月まで、私が土曜日に出勤していた時に指名をいただいていた超常連親子様が本日来店するので担当しました。別に指名でもないのに息子さんに「(買った方が)励みになるでしょ」と言って指名券を買っていただいてありがたいです。

①のお父様も82歳になるとのことで、ここ2、3年くらい担当して様子を見てきたわけですが、やはり膝を痛めてからももが細くなったり、股関節周りのゆがみなどの変化が著しい…。「年配の人は一気に衰えがくる」となぜか私の姉が語っているのを聞いたことがあったのですが、まさにそれを感じます。とはいえ、明るくふるまう息子さんの前ではそういう正直な感想を言うのは控えましたけどね。

15時過ぎに④が終了するまで忙しく、15時15分に出勤してきた同僚Hさんの到着までに洗濯物等の片づけが終わりませんでした。17時半からキャンセルで空いた枠があり、そこに②の息子さんの奥さまの予約を頼まれて入れといたのですが、同僚Hさんから「担当がバフンウニでないってことをちゃんと伝えなきゃ」と言われてしまいました。Hさんなら誰でも無問題なので大丈夫だと思ったのですが、たしかに一応他人の指名がらみのお客様だと気を使うかもしれません。ということで以後気をつけようと思います。

ご近所のリピーターがついてきてる感じ

なんか最近女性客の担当が多いような気がする…。と思って今年に入ってから私が入ったお客様の男女比を数えてみたところ、男性客34対女性客59とけっこうな差がついてました。以前はもっと男性客が多かったような気もするし、新店のD店では男女比が同じくらいではないかと思うので…。もしかして私個人の男性客との相性の悪さみたいなものが結果として出ているのかなぁ?

①11時40分~40代男性 ご新規様 体60 強め 備考:反応は悪くない
②14時半~60代男性 常連様 体60 やや強め 備考:会話弾まず?
③16時~60代女性 リピ 体60 強め 備考:専業主婦も大変よと
④17時半~50代男性 常連様 体60 中圧 備考:開始6分で眠られた
2月15日(金)曇雪 D店 スタッフ1名 収入7200円 施術240分 出勤時間9.5~20時 時給686円 交通費0円 返客0名 2月累計収入71500円-85時間 時給841円

同僚Sさんがお休みで今週3回目の朝から通しで出勤となりました。①では最初に首で強さ加減をお伺いした時に「もう少し強く」とのこと。最近そう言われることが多いので全体的にもう一段階強さの基準を上げた方がいいのかも。終了後の反応は悪くなかったけど。

②はD店が昨年11月にオープンしてから8度目の来店となるハイリピーター様。でも私が担当するのは初めてでとくに気の利いた会話のやりとりをすることもなく終わりました。いつもそういうタイプのお客様ならいいんですけどね。

③も3回目のご利用、④は6回目でいずれも私は初担当。施術後はまあまあ良い反応をしてくれたので、今日はざっくり言って3勝1敗という自己評価でしょうか。ホットペッパーからのネット予約は1件も入らず、すべて電話から。D店は今のところ男性&年配客が多い印象もありますが、けっこうリピーターさんも増えてきていますね。


久しぶりに退屈過ぎる夜

最近復帰させてもらった草野球チームではメンバーの大半と15年くらいの付き合い。どこの職場へ行っても1年前後しか続かない私にあって、これってすごいことだと思いません?結局、仕事だと利益や生活が関わってくるのでいい加減では許されないってことでしょうね。他人の価値観を押しつけられるとストレスになるし、他の人より働きが悪いことに対する負い目もあるし…困ったものです。

①16時半~40代女性 常連様 体60 強め 備考:相性のいいお客様
2月13日(水)曇り A店 スタッフ2名 収入1800円 施術60分 出勤時間16~21時 時給360円 交通費0円 返客0名 2月累計収入64300円-74.5時間 時給863円

①はいつも私担当で施術も褒めてくれるし、すごく会話してくれる相性のいいお客様。お子様の習い事の都合等で2ヶ月ぶりの来店となりました。前日指名をいただいたお客様もそうですが、まるで暗示にかかったかのように何を言っても良い解釈をしてくれる方がまれにいるんですよね。やっぱり大切なのはハッタリ?(笑)こういうお客様が増えてくると仕事が楽しくなってくるんですけど。

でもそれ以降の18~22時までの枠は予約が入らず終わりました。お客様が来ない店だな~と思ったのも久しぶりな感じ。

いただく料金間違えて自腹!

最近気づいたのは指名が少ないセラピストはたまに得た指名を失うのも早いのではないかということ。パチンコで例えるなら確変突入率ばかりでなく、継続率も低いという話です。やっぱり自分勝手で他人を好きになれない人は難しいですよね。いや、私みたいな人のことですけど(笑)

①13時~30代女性 常連様 体60 やや強め 備考:初指名♡
②15時~70代女性 リピ 足つぼ40 中圧 備考:抗がん剤で指先にしびれ
③15時45分~40代女性 リピ 体60 やや強め 備考:②と母娘順番に
④17時~40代女性 常連様 体60 やや強め 備考:反応薄めで…大丈夫?
2月12日(火)晴れ B店 スタッフ1名 収入6850円 施術220分 出勤時間9.5~20時 時給652円 交通費348円 返客0名 2月累計収入62500円-69.5時間 時給899円

①は2年前に私がA店グループを辞める直前に担当した時に「こってるところがわかるんだ~。すごいね~」とベタ褒めしてくれたお客様。その1年後に私が復帰し、B店では週1勤務ながらようやく最近再び担当することができて、ついに今回指名をいただきました。私にもウェイブが来たか、とうかれてしまうところでしたが、よく考えたら前回勧めていただいた水素風呂のパンフレットを直接手渡すためだったのかな?(笑)

②と③は母娘で本当は同時に受けたいとのことでしたが、スタッフが私一人なので順々に。お待ちいただいている間、店に置いてある電磁気治療器ソーケンのベッドにご案内しました。勝手に使っていいのか知らないけど(笑)。良いやりとりができたとおもいきや、後になってネット予約の割引があった関係で私のミスにより足つぼ40ではなく足つぼ30の金額しかいただいていなかったことが発覚。どう考えても自腹を切るのが一番面倒くさくない手段なので、その差額650円。も~う、何やってんの!

④のお客様は他のスタッフのコメントにもいい人って書いてあった割には少し反応がそっけなく感じたなぁ。そういう私だってもやもやした気分の時にはセラピストの施術どうこうじゃなくて反応が冷たくなる時もあるし…。まあ良いことばかりじゃないからあまり気にしてもってことで。

久々の6名様で頑張りましたよ

この日は新副店長が祭日でお子さんの保育園が休みだから?お休みで私が早番から通しで出勤。スマホを見たら「雪が降っているから気をつけてくださいね」と新副店長よりラインが入ってました。そんなの見ればわかるわいっ!(笑)って、最近いろいろ気を使っていただいている感じがして恐縮です。

①10時~30代女性 常連様 体60 中圧 反応:指名しようとしたけど…って話
②11時半~50代女性 常連様 体60 やや強め 反応:ネット予約の確認取れず
③12時半~50代男性 超常連様 体60頭10 中圧 反応:少し待たせてしまった
④13時50分~40代女性 超常連様 体60 やや強め 反応:③の終了時に来店
⑤15時半~30代女性 リピ 体60 強め 反応:細身なのに強圧希望で
⑥18時半~40代女性 リピ 体60足つぼ30 強め 反応:子育てでお疲れ

2月11日(月) 小雪のち曇 A店 スタッフ1名 収入12150円 施術400分 出勤時間9.5~20.5時 時給1104円 交通費307円 返客1名 2月累計収入55650円-59時間 時給943円

①は2年前に初回私が担当してから珍しく感触が良いと感じていたお客様。すると今回は施術終了後に「バフンウニさんでネット予約しようとしたんですけど、×の表示が出てきて…」と言ってくれました。ほんとごくまれに暗示がかかったかのような好反応をしてくれる方と何を言っても心に響かないお客様との違いはなんなんでしょうね?

久しぶりに良い気分になって店のパソコンで競馬の予想動画を見ている最中に②のお客様の急なご来店。「11時半からネット予約したんですけど…」ってもう一度画面で確認しても入ってないし!でも次の予約が12時半だからインターバルなしでぎりぎりご案内可能でした。つらい場所が多いのにすごく会話してくれるお客様で時間があればもう少ししっかりやりたかったところ、満足してもらえなかったのでは?と不安でしたが、のちにすぐに次のネット予約を入れてくれたので悪くはなかったみたい。

①~⑤まで大忙しでのち少し間が空いて⑥の予約が入って久々の6名様。でも③以降はあまりお客様との会話も弾まなかったし、競馬は良いところなく外れるしでテンションが下がりましたな…。⑤のお客様は背中・腰をぐいぐい押しても全然平気、これくらいどこの店へ行ってもやってもらってるなんておっしゃられるし。まあ押す場所にもよるんでしょうけど、私はいつもお客様に物足りないと思われてるけど遠慮されてるのか?と思ってしまいました。

とりあえずの決断

土曜日は大雪予報で草野球なんてできるわけがないと思っていたのですが、試合を行う東京の小金井公園ではほとんど雪が降っていなかったので無事プレイできました。その帰りに元職場の店に寄って足つぼを受けたら、いつもと違って痛い、痛い。フットバスにはしっかり入ったんですけど、芯まで冷えている時は痛みを感じやすいってことなんですかね?

日曜日。同僚のHさんから今後についての話をされてから1週間経過したので、ここで決断をしてラインでお伝えしました。結論としては3月以降も現在と同じシフトで勤務を継続し、新しいスタッフが入るなどの状況の変化があった時にまた相談させていただくということです。

本当はD店のみの勤務を希望していたのですが、よくよく思い出したらB店の店長より「今まで何回も辞めるって言って、また戻りたいなんて言ってもそんな甘くないよ」と言われていたので、私からお願いするとおかしなことになるなと。それに今はD店が働きやすそうだと思っても今後どうなるかはわからないですからね。

最終的に背中を押されたのは金曜日にD店でご一緒する同僚Sさんでした。彼女は私が退職するなら自分も今後どうするかわからない的なことを言ってくれたし、こういう明るい気持ちにしてくれる人と一緒に働きたいなと。あとはいまこの状況で辞めたらお店の関係者とも不仲になりそうなのも気持ちのいいことではないし…。

でもそういう決断を下した後にいろいろ考えると、もし新しいスタッフが入った時にどうするの?というのがまた悩ましかったり…。正直、現状ではあまり働きたくない気持ちの方が強かったり、でも収入のアテがないのはキツいし、また退職するしないのやりとりをするのもつらいし、Sさんを置いて辞めるのも裏切り者みたいで気が引けるし、こんな中途半端に働いて他のスタッフから不満が出ないかと思うし。2月末までガマンすればいいと思っていた時より、心の荷が増えたような気もしますわ。

①16時~40代女性 超常連様 体60 強め 備考:こり過ぎで時間15分押し
②17時半~40代女性 超常連様 体60足つぼ30 やや強め 備考:話し過ぎて25分押し

2月10日(日) 晴れ A店 スタッフ2名 収入4550円 施術150分 出勤時間15.5~21時 時給827円 交通費307円 返客0名 2月累計収入43500円-48時間 時給906円

出勤後少しして同僚Hさんが給料を届けにきてくれました。その際「バフンウニ、勤務を続けてくれてありがとう」と。お礼を言われるのも違うような気がして申し訳ないんですけどね…。そして給料の中には社長からの個人的なお年玉も入っていました。ありがとうございます!

①はこれまでずっとほぼ毎週来店の常連夫婦様でしたが、最近頻度が減ってきて今回は3週間ぶりでした。そのせいか、明らかにかたい場所が増えていて全然終わらない…。終了後に少しお話すると「最近、予約が取りづらくなったみたいだよね」と。はい、私のせいですが(笑)。

②のお客様も、数ヶ月前にラーメン屋でお会いした以来。今日はいろいろとお話をしてくれて、うちの長女が外出すると気持ちが悪くなるという話を告げると、ご自身の体験談から心療内科へかかることを勧められました。でも私は薬漬けになることに抵抗があるから…。

しかし人間ってちょっとした気持ちの変化で致命的におかしくなったりすることがあるから不思議ですね。私も最近どうも心に火が点かないような状況から脱しないと…。

 

ご新規×2名様

昨日は久々に昔のスロプロ仲間達と麻雀でした。すると彼らから一時期やせた時より太った&疲れているように見えると言われ…。まあたしかに自分で鏡を見ても目がぱしっと開いてなかったり、目のクマもひどいですからね。そんなに自覚はないですけど、やっぱり消耗しているのかなぁ?

①17時~30代男性 ご新規様 体60 やや強め 備考:リピあるかもな反応
②19時15分~40代男性 ご新規様 体60 やや強め 備考:施術受け慣れてそう

2月8日(金)曇 D店 スタッフ2名 収入3600円 施術120分 出勤時間15.5~21時 時給655円 交通費0円 返客0名 2月累計収入38950円-42.5時間 時給916円

D店は昨年11月にオープンしたばかりのせいか、営業の電話が多くて困ります。しかも最近は携帯電話からかけてくるケースも増えたような…。やはり固定電話の番号だと出てもらえないからかな?お客様はご新規×2名様。不発?こんなもん?

 

気の良し悪し

①16時~30代女性 常連様 体60足つぼ30 中圧 備考:前より好意的に会話
②19時20分~60代女性 超常連様 体60 やや強め 備考:指名☆彡
③20時半~40代男性 リピ 体60頭10 強め 備考:仕事~ほぐす~仕事

2月6日(水)雨のち曇 A店 スタッフ2名 収入6950円 施術220分 出勤時間16~22時 時給1158円 交通費481円 返客0名 2月累計収入35350円-37時間 時給955円

①のお客様を私が担当するのはトータル6回目くらいになると思うのですが、なんだか今日はすごく壁がないと言いますか、親しげにご自分から話してくれてこちらも良い気分になれました。こういうお客様ばかりでしたらそれだけで幸せじゃないかと思ったりもするんですけど、私もお客様もお互い時によって気の良し悪しがありますよね…。少し帰りが遅くなって稼ぎはまずまずでした。

 

お客様の反応次第で気持ち↓↑

①12時半~30代女性 常連様 体60足つぼ30 やや強め 備考:水素浴勧められ
②15時半~40代男性 超常連様 体60 強圧 備考:予約30分前にいらしてびっくり
③18時~30代女性 常連様 体60 やや強め 備考:好意的な反応ではない?
④20時~20代男性 リピ 体60 やや強め 備考:背中がすごく丸まってる感
2月5日(火)晴 B店 スタッフ1名 収入8150円 施術270分 出勤時間9.5~21.5時 時給679円 交通費348円 返客3名 2月累計収入28400円-31時間 時給916円

松屋でソーセージエッグ定食ミニ盛りを食べてからB店に到着すると、先週社長らが取り付けたパーテーション(仕切り)がさっそく取り外されていて、現在お客様には使っていない個室の床に転がっていました。やっぱり施術するのにジャマだもんな、ここに置いといてもジャマだけど…(笑)。

①のお客様は免疫疾患の病気だそうで私がたまたま持ってきた「アレルギー体質は口呼吸が原因だった」という本を紹介したら喜んでくれました。家で水素浴の機器をレンタルしているとのことで、芯からあったまるからいいよ~と教えていただき、うちの奥さんなんていつも43度でお風呂を沸かしているので試してみたいなと。でもかなり熱いそうで次女がまだ4歳だから難しいかな?

③は私自身4回目担当の常連様でまあまあ良い施術ができたかと思ったのですが…。終了後にちょっと強め過ぎたかもという話も出たし、姿勢に関する話をしても肯定的な返事をしてくれないし、「今日は他のスタッフさんはいないんですか?」と聞かれるし…。それってアウトってことなのかなぁ?やっぱり店長とかと比べられてしまうとキツいし、いまだにお客様の反応次第で気持ちの変動が激しいですよ。

④の施術中は精神的にきつかったですけど、終了後に良い会話のやりとりができたので少し機嫌を取り戻しました。さあ憂さ晴らしに大好きなラーメン屋に行くぞ~と、味噌ラーメンをたらふく食べている間にスマホで帰りの電車の時刻表を調べといたのに乗り遅れてしまいました。無駄に駅まで走ったし、こんなんじゃ調べない方が良かったじゃん!(笑)

揺れる思い…

昨日、同僚Hさんより3月以降も変わらぬシフトで働いて欲しいと言われ、今日も朝からあれこれ考え込んでいました。私は他人からディスられることに対する耐性がないんだなとか、もう面倒だから2月末までで退職してしまおうかとか、でもそういう礼を欠くことばかりして他人を傷つけるからから自分にも毒が回るのでは、などと…。間を取って3月末までにしてもらう?(笑)その時々の気分によっても考えが変わるのでどうしたもんか。

①16時~60代男性 常連様 体60 やや強め 備考:筋肉疲労的なコリ方
②18時半~30代女性 常連様 足つぼ40 強め 備考:お疲れなのに話し過ぎたかも
③19時半~40代女性 常連様 体60 やや強め 備考:どこ触ってもコリがある感

2月4日(月) 暖晴風 A店 スタッフ2名 収入4850円 施術160分 出勤時間15.5~21時 時給882円 交通費0円 返客0名 2月累計収入20250円-19時間 時給1066円

強風の中、15時半に出勤するとなぜかお店の裏口のカギが閉まっていました。こんなことは初めて…。スマホを見ると、早番の新副店長からB店の店長と話し合いに行くとLineが入っていました。そんなの電話で話せばいいやん。でも深刻な話だったらどうしよう…。戻ってきた新副店長の声のトーンはとくに心配な様子はなかったが…。

①の常連様はよくマラソンをする方の筋肉の感触に似ている気がしたので、お聞きしたら実は最近になって肉体労働を始めたとのこと。そういう筋肉のコリの質、状態の違いみたいのもわかるようになってきたのかなぁ?

②の女性のお客様は前回かなり会話に乗ってくれたので、今回も調子に乗ってウイルスに関する話を披露するも…。お疲れのようでだんだん反応が鈍くなってきているのに無駄話を引っ張り過ぎたと反省。

③のお客様は触るところどこもコリがあるといった体で15分も時間を押してしまいました。しかもやればやるほどゆるんでくれるからやりがいを感じてしまうんですよね…。お客様より私の方がほぐせたという満足感を得られたかも。というわけでもやもやした出だしの1日でしたが、帰る時には爽快な気持ちに変化しましたとさ。